Nạp, rút và xử lý sự cố thanh toán tại as99

Là bước kiểm tra để xác nhận ví điện tử bạn dùng rút tiền trùng với tên đã đăng ký tài khoản, nhằm ngăn giao dịch sai địa chỉ.

Chuỗi ký tự duy nhất do ví điện tử cấp sau mỗi giao dịch. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu nhanh trạng thái nạp hoặc rút.

Giao dịch đã được nhận nhưng chưa hoàn tất khớp lệnh giữa hệ thống và ví. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu hãy liên hệ hỗ trợ.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Tại as99, KYC áp dụng khi bạn thay đổi ví rút hoặc thực hiện giao dịch vượt ngưỡng nhất định

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình nạp hoặc rút của bạn.

Nếu tiền bị trừ từ ví nhưng chưa cộng vào tài khoản do lỗi kỹ thuật, khoản đó sẽ được hoàn sau khi đội hỗ trợ xác nhận qua mã giao dịch của bạn.