Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ as99

Các điều khoản dưới đây điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và as99 — từ lúc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến khi yêu cầu đóng tài khoản.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
as99 Quy định sử dụng dịch vụ as99
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách as99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi hạng mục dưới đây phản ánh quy trình thật mà đội vận hành as99 tuân theo hàng ngày, không phải lời hứa chung chung.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định nội bộ.
Chính sách cookie và truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa tài khoản Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị tạm khóa theo điều khoản lưu trữ. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat; số dư còn lại được xử lý rút trước khi đóng.
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh, giới hạn giao dịch, đến cách yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị số tài khoản và tên ví điện tử đã đăng ký để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — thích hợp cho các khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay.
Telegram chính thức Kênh Telegram của as99 hỗ trợ tiếng Việt cho các câu hỏi về quy định tài khoản, xác minh danh tính và điều kiện rút tiền qua Viettel Money.

Những điều bạn cần biết về quy định as99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Thông báo cập nhật điều khoản sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo, chúng tôi hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong các ngày làm việc tiếp theo.

as99 yêu cầu xác minh bổ sung cho các lệnh rút có giá trị lớn hoặc tài khoản chưa hoàn thiện hồ sơ. Hãy đảm bảo tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin tài khoản.

Liên hệ Live Chat ngay với số tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và mở khóa sau khi xác minh danh tính thành công.

Số dư trong tài khoản sẽ được rút về ví điện tử đã liên kết trước khi đóng. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email để chúng tôi hướng dẫn từng bước.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.